Privacy WhatsApp — Centro Oculistico OpenEMR
Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026
Ambito del servizio
Questa informativa riguarda l’applicazione «Centro Oculistico OpenEMR» e il collegamento a WhatsApp Business Platform del numero +39 340 5819685. Il collegamento del numero della clinica è in preparazione; il collaudo usa ancora il numero di prova Meta. Le condizioni seguenti descrivono il servizio organizzativo previsto dopo l’attivazione. Le automazioni restano disattivate e la pubblicazione di questa informativa non le abilita.
Il canale è destinato a richieste organizzative, prenotazioni e risposte della segreteria. Non è un servizio di telemedicina, non sostituisce una visita e non è destinato alle emergenze. Non inviare diagnosi, referti, fotografie cliniche o altri documenti sanitari. Per necessità cliniche usare i canali concordati direttamente con il medico.
Titolare
Il titolare del trattamento è Dr. Haitham Messelhi, Centro Oculistico Dr. Haitham Messelhi, Via Luciano Manara 15, 20900 Monza (MB). Contatti: info@haitham.it, +39 340 5819685. Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO).
Dati, finalità e base giuridica
Dopo l’attivazione vengono utilizzati il numero WhatsApp del mittente, il testo dei messaggi, gli identificativi, gli orari e gli esiti di invio. Questi dati servono a rispondere alle richieste organizzative e di prenotazione dell’interessato, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR. Le preferenze registrate servono a rispettare le scelte dell’interessato.
La risposta manuale alla richiesta non equivale a un’adesione a promemoria o inviti a lasciare recensioni. Eventuali servizi facoltativi richiederanno una scelta separata prima dell’attivazione. Non vengono importati automaticamente lo storico del telefono o allegati.
I dati sugli accessi degli operatori e sulla sicurezza sono trattati per il legittimo interesse del titolare a proteggere il sistema, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f). Non vengono effettuate profilazione o decisioni automatizzate con effetti giuridici attraverso questa integrazione.
L’uso di WhatsApp è facoltativo: è possibile contattare lo studio anche telefonicamente o per email. Questa informativa non sostituisce quella sul trattamento dei dati sanitari nell’ambito delle prestazioni mediche.
Preferenze e revoca
Il canale è facoltativo. Il comando STOP, inviato nella conversazione collegata, blocca ulteriori invii dopo la ricezione sul server. Il blocco può essere richiesto anche telefonicamente o a info@haitham.it. Un messaggio successivo non riattiva automaticamente il servizio. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti.
Le preferenze per comunicazioni organizzative e inviti a lasciare recensioni sono separate. L’adesione a una non equivale all’adesione all’altra. Le automazioni sono disattivate.
Fornitori e trasferimenti
L’inbox è riservata agli amministratori autorizzati. I messaggi sono in un archivio cifrato separato dai dati clinici. L’infrastruttura dello studio è ospitata presso Hetzner Online GmbH. L’app usa WhatsApp Business Platform, che prevede WhatsApp Ireland Limited quale controparte per la regione europea e i servizi Meta coinvolti nella piattaforma.
I termini di trattamento di WhatsApp si applicano quando WhatsApp opera come responsabile per conto dell’impresa. Il relativo addendum descrive trasferimenti anche negli Stati Uniti e le garanzie applicabili, tra cui il Data Privacy Framework e i meccanismi alternativi previsti. Consultare i termini di trattamento e l’addendum sui trasferimenti. Ulteriori informazioni sulle garanzie possono essere richieste al titolare.
Conservazione
Messaggi e registri di invio sono eliminati dall’archivio operativo dopo 90 giorni dal messaggio, con pulizia a ogni accesso e con esecuzione oraria. Quando il server è operativo, la pulizia pianificata può avvenire entro l’ora successiva alla scadenza.
La preferenza corrente, compreso il blocco, resta registrata per la durata del collegamento del destinatario, per rispettarne la scelta. Lo storico delle modifiche scade dopo 90 giorni. Alla cessazione del servizio o su richiesta pertinente verrà rimosso il collegamento con le relative preferenze, salvo obblighi di legge.
Le procedure applicative di backup OpenEMR e di esportazione sul PC attualmente configurate non includono l’archivio separato dei messaggi WhatsApp. L’esclusione non riguarda la documentazione clinica. La cancellazione nell’integrazione non elimina le copie sul telefono né modifica i tempi di trattamento di WhatsApp. Un’eventuale estensione del backup a questo archivio richiederà una regola specifica e l’aggiornamento dell’informativa.
Diritti e cancellazione
Per richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità, ove applicabili, scrivere a info@haitham.it, oggetto «Privacy WhatsApp», indicando il numero interessato e la richiesta. Non inviare documenti sanitari. Il titolare potrà richiedere quanto strettamente necessario per verificare l’identità e risponderà nei termini applicabili.
La cancellazione dall’integrazione riguarda messaggi e preferenze del destinatario; non elimina automaticamente la documentazione clinica separata. È possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
